Quem está sobrecarregado
Conversas ativas por atendente, com teto configurável. Passou do teto, a distribuição para de mandar mais.
A saúde do atendimento, em tempo real.
Fila, capacidade por atendente e tempo de primeira resposta — para saber que o time está afogado antes do cliente reclamar.
Sem cartão de crédito · suporte humano em pt-BR
O que ele faz
Quanto tempo o cliente espera
Tempo de primeira resposta e de resolução, por atendente e por departamento.
O que ficou sem resposta
Conversas paradas há horas aparecem separadas, com quanto tempo já passou.
Dentro do módulo
Sem letra miúda.
Tudo abaixo já está no produto. Nada aqui é promessa de próxima versão.
- Teto de conversas ativas por atendente
- Tempo de primeira resposta e de resolução
- Fila por departamento
- Conversas paradas em destaque
- Encerramento automático por inatividade
Coloque Operação para rodar esta semana.
14 dias grátis. Sem cartão. Configure em menos de 1 hora — e fale com gente de verdade se travar.